A Group Software acaba de desenvolver a solução inovadora Group Service Manager, que permite a automação das atividades de todos os setores das administradoras, distribuindo as ocorrências e atividades automaticamente para os responsáveis. Além disso, proporciona ao gestor uma visão centralizada da qualidade e eficiência dos serviços prestados. O Group Service Manager é a integração de todos os serviços de administração de condomínios em um só sistema. O objetivo é solucionar os problemas condominiais e proporcionar às empresas um maior controle de suas demandas em um sistema que pode ser acessado de qualquer local.

 

De acordo com o diretor executivo da empresa, Rodrigo Monteiro, dentro de uma empresa, muitas vezes falta um sistema que integre as tarefas e acompanhe o processo da organização. “Durante o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos sistemas identificamos esta necessidade de padronização e acompanhamento de processos dentro das administradoras de condomínios. Por isso, precisávamos de um sistema que armazenasse um grande volume de informações e as integrasse em um único sistema”, afirma.

 

A nova ferramenta possibilita às administradoras total controle das ocorrências condominiais como manutenção de condomínios (limpeza de caixa d’água, manutenção de bombas, troca de lâmpadas, entre outros), processos internos da empresa (procedimentos pré e pós assembléias, passo a passo para implantação de novos condomínios e serviços administrativos, entre outros) e ocorrências gerais (instalação de equipamentos, SAC, entre outros).

 

Além disso, o Group Service Manager possui outras características: acompanhar a ocorrência desde a abertura até o fechamento; notificar automaticamente os responsáveis durante o ciclo da ocorrência, permitir o acesso em função da equipe de trabalho; padronizar os processos em diferentes departamentos; criar workflows (fluxos de trabalho) personalizados de acordo com o processo específico de cada cliente; agendar os serviços e concentrar processos como atendimento, “facility management” e processos jurídicos, em um só lugar. O sistema possui ainda integração com os sistemas financeiros da Group Software.