O principal objetivo é construir uma relação de confiança e transparência com o cliente da empresa, e tudo isso parte de um planejamento de qualidade para cada ação.
A construção dessa ligação verdadeira com o cliente resulta em um consumidor que também se torna um divulgador da empresa e do trabalho desempenhado por ela, o que reverte em promoção da marca por meio do boca a boca, com um grande potencial para atrair cada vez mais clientes.
A principal função dos profissionais de Relações Públicas é cuidar da imagem da empresa e de suas ações, aumentando a reputação positiva e diminuindo qualquer impressão negativa que possa existir.
Entendida a profissão e sua importância, vamos a algumas ações de RP.
- Cada ação deve ser pensada de acordo com o público da empresa e com as preferências dele.
- Trazer algo exclusivo, personalizado e pensado especialmente para cada pessoa faz toda a diferença.
- Pensar sempre fora da caixa; demonstrar que a ação – seja um evento, seja um presente que vai ser entregue a uma pessoa – foi planejada com cuidado, de modo que tal público se sinta querido. Isso deixa claro que, para a marca, não é apenas o dinheiro que importa, mas sim o que a experiência traz de positivo para a pessoa.
Nos momentos de crise, é extremamente importante não deixar de planejar e executar ações. Pensar em uma ação focada em conteúdo, mas que também seja positiva, é essencial. Isso demonstra que a empresa quer o melhor para cada consumidor, independentemente do lucro, e que busca um relacionamento sólido e de troca positiva em um momento tão difícil.
Se cada marca potencializar essas ações, pensar de fato em qualificar e solidificar o relacionamento com o público, só temos a ganhar, tanto como profissionais quanto como consumidores.
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